发行部 邸晓品

　　自2002年参加工作，在期刊发行岗位上一干就是13年。多年来，我勤勤恳恳，任劳任怨，把满腔热忱投入到发行工作中，不断取得新的成绩，为期刊的发展壮大贡献了自己美好的青春年华，同时这份期刊也见证了我的欢笑与泪水，成功与挫折。

　　不断学习充电，时刻不忘提升自身素质

　　在当前的市场条件下，期刊的发行工作对一个业务员素质的要求越来越高。在日常工作中，我密切关注其他行业推广营销的信息和做法，从大量的案例分析中寻找、领悟期刊营销的方法。同时还购买了大量业务书籍认真研读，并将学到的知识运用于自己的发行工作。为了能够赢得客户的满意，塑造自己的形象，我还阅读了不少商业礼仪方面的书籍。为了使自己的推广和营销更有针对性，在每期杂志出版后，自己先当读者并主动与编辑沟通，了解了杂志的亮点，也就掌握了杂志的卖点。这种永不松懈的学习尽头推动着自己的知识水平节节提升，工作也变得越来越得心应手。

　　不断加强服务意识，赢得了客户的信赖

　　近年来，随着教辅限购令的不断出台，教辅类报刊的发行形势日益严峻;而学生数量的逐年减少，也使行业竞争日趋激烈。

　　面对扑面而来的种种困难，退缩显然无济于事。只能知难而进，积极寻求应对措施，把工作做细做足，用周到细致的服务赢得客户的信赖。

　　工作中，我始终奉行“先予后取”的原则，不断强化服务意识，认真对待客户提出的哪怕细小的问题和要求，千方百计帮助解决。尽量克服自身困难，争取多进行面对面的沟通和交流。在为客户服务的过程中，真心实意地与客户交朋友，从生活细节和业务发展的角度进行关怀，以真诚的态度赢得客户的信赖和尊重。比如，客户的生日等特殊日子一定前去拜访;客户家里有了困难一定送去温暖，尽力帮助解决。经过多年的用心交往，我不仅用产品赢得了客户，也用人品赢得了客户。近几年来，我的年发行数量都稳定在24万册以上，2014年达到36万册。

　　不断释放工作热情，赢得了团队的支持

　　要做好发行工作，单凭一个人的能力是远远不够的，还需要团队其他成员的密切配合。而要赢得团队的支持，唯有在日常工作中，不计得失，以热情点燃激情，靠自己扎实的工作态度和默默奉献的精神感化他人。

　　《快乐作文》杂志每年都要组织世界华人学生作文大赛，到2014年已经是第15届了。每届都有六七百万学生参赛，收到的评审稿件铺天盖地，工作量之大可想而知。每年除了认真组织各学校积极参赛，我还主动帮助编辑认真整理稿件，邮寄证书，组织颁奖活动和夏令营。在自己辛苦的付出中，与编辑部建立了良好的友谊。每年一次的全国作文教学研讨会期间，除积极发动客户前来参加外，还帮助主办部门做好会场服务和客户接待工作，使客户感受到无微不至的关怀同时也为其他同事减轻了工作量。

　　《少儿科学周刊》的科普活动非常丰富，“小蜜蜂科学社”成立后科普活动更是一个接一个。2015年春节前，“小蜜蜂科学社”举办首届科学训练营，接送营员、安排午餐主动请缨，从不计得失、不抱怨叫苦。

　　我用自己对工作的热情和激情赢得了同事们的广泛赞誉，成了在公司员工中传播“正能量”的使者。

　　不断克服自身困难，努力实现着人生梦想

　　发行工作是一项辛苦而繁琐的工作，特别是女同志，面临的困难更多。既需要照顾好家人的生活，还需要克服自身生理上的不便，有时甚至要面对种种难以想象的困难。

　　有一次，单位组织客户联谊活动。不料孩子发烧，本应去医院输液，但为了不冷落客户，我就带着孩子赶到活动现场，忙完活动把孩子带到医院检查时，孩子已经高烧40多度了。此事令客户十分感动。

　　2014年冬天，我去保定高阳出差。到乡里的一个私立学校拜访后想返回县城时，公交车已经没有了，只能独自一人打出租车。司机见我一个弱女子，走到半路突然说：“小姑娘，我带你去保定市里玩吧。”当时心里害怕极了，手心直冒汗。幸亏我随机应变，不然后果难以想象。

　　还有一次去保定安国出差，早晨到石家庄运河桥客运站赶坐高客。走到马路中间时，脚下踩到冰，突然一滑，摔倒在地，对面开过来的车在离我差不多十公分的地方刹住车，才避免了一场灾祸。为了不失信于约好的客户，心有余悸的我从地上爬起来，拍拍身上的土又去赶车了。

　　经过多年的不懈努力，我在发行的路上不断前行，同时也在日益接近自己的人生梦想：做一个对社会有贡献的人，做一个不断挑战自己，一个不断展现自己人生价值的人。

　　我十分珍惜现在的工作机会和发展平台，真心喜爱着这个充满挑战和不断收获成功喜悦的职业。我将心怀感恩，不断努力，为事业的发展奉献青春和活力。

　　(本文为2015年河北出版传媒集团“我奉献 我成长 我快乐”主题征文演讲比赛参赛作品)